Quando e porquê se pode devolver um pedido?
 

Pode-se iniciar o processo de devolução numa das seguintes situações:
 

O artigo que recebeu sofreu danos durante o transporte

• O cliente deverá ter o cuidado de ao rececionar a encomenda através da transportadora, verificar se a(s) embalagem(s) não apresenta sinais de maltrato ou manuseamento indevido.
• Caso verifique ou suspeite que o(s) produto(s) enviados possam estar danificados, deverá abri-los na presença do responsável pela entrega, mencionar nas observaçoes da guia de receção ou não aceitar a entrega caso se verifiquem danos.
• Deve comunicar-nos qualquer anomalia ou defeito devido ao transporte pondo-se em contacto com a Garage and Stage, para o mail geral@garageandstage.com, relembramos que terá que nos fazer chegar esta informação se possivel no proprio dia de entrega com o máximo de 48 horas após a receção da mesma.
• Deverá seguir as instruções para o envio da devolução tal como indicado pela Garage and Stage.

O artigo recebido não corresponde ao esperado e decide devolvê-lo (Desistimento de compra)

• Tem 30 dias a partir da recepção do seu pedido para poder devolvê-lo. Tal como descrito anteriormente, é fundamental que se ponha em contacto com a Garage and Stage por email para que se inicie o processo de devolução.
• Deverá seguir as instruções para o envio da devolução tal e como lhe indiquem.
• Salientamos que, caso o nosso serviço Pós-venda detecte que o artigo devolvido tem sinais de desgaste devido a manipulação incorrecta ou excessiva, não se aceitará a dita devolução e caso se aceite, será sempre descontado uma percentagem ao valor do produto, não sendo reembolsado a 100 % pelo valor indicado na factura da encomenda.
• Em caso de desgaste ou deterioração do bem por causas que não sejam exclusivamente da sua prova para tomar uma decisão sobre a sua aquisição definitiva, a Garage and Stage poderá pactuar com o cliente a indemnização correspondente e proporcional à deterioração.
• Avisamos que a Garage and Stage não se responsabilizará por devoluções sobre produtos manipulados excessiva ou incorrectamente pelo cliente ou sobre aquelas encomendas que se devolvam incompletos tanto nos seus elementos principais como nos acessórios.
• Nestes casos o cliente irá suportar na totalidade os gastos de envio referentes ao transporte e à gestão da devolução.

O produto está defeituoso (detecta-se mal funcionamento) sendo que está dentro do prazo de 30 dias a partir da recepção da encomenda (Desistência de compra)

• Se detectar um defeito no funcionamento do equipamento dentro dos primeiros 30 dias a partir da recepção da encomenda, poderá proceder à sua devolução.
• Tal como informado anteriormente, é fundamental que contacte a Garage and Stage por escrito por mail para que se proceda à sua devolução.
• Deverá seguir as instruções para o envio da devolução tal como lhe seja indicado pela Garage and Stage.

Para poder devolver um pedido assegure-se que cumpre com todos os requisitos exigidos:

• Estar dentro do prazo estabelecido: máximo de trinta dias a partir da recepção da sua encomenda;

• O artigo é enviado com todas as embalagens originais;

• O artigo está em perfeito estado;

• O artigo é enviado com toda a documentação tal como no momento da recepção;

Excepções

A devolução por desistência dos seguintes produtos não será em nenhum momento possível:

• Todo tipo de Software, DVD, Blu-Ray, memórias cujo selo de garantia e/ou embalagem esteja aberto ou danificado;

• Todos os produtos que estejam em contacto directo com algumas partes do corpo como por exemplo Auscultadores In-EAR, Flautas, Boquilhas de Instr. de Sopro, etc, cuja embalagem tenha sido aberta ou com os selos de garantia violados ou quando se detectem os mais mínimos sinais de uso;

• Todo o tipo de ROBÓTICA/RÁDIO CONTROLO com embalagem aberta, que pela sua natureza de múltiplas peças, embalagens de segurança e memórias, não podem ser devolvidos;

• Todo o tipo de produtos que obriguem a uma instalação fixa profissional e tenham sido instalados com posterioridade à compra (Colunas, straplooks, pickups de guitarra, etc.);

• Disfarces cuja embalagem esteja aberta;watches replica australia

• Todo o tipo de produtos cujos selos de garantia e/ou embalagens estejam abertos ou danificados.